মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ২৪ নভেম্বর ২০১৬

অভিযোগ ব্যবস্থাপনা

১.১) নাগরিক সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ  পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(পদবী, ফোন b¤^i ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

জাহাজের অনাপত্তি পত্র (এনওসি) প্রদান ।

শিপিং এজেন্ট কর্তৃক (১) নন-জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে আবেদন পত্র, (২) ড্রাফটস সার্ভে রিপোর্ট

মবক এর হিসাব বিভাগে পে-অর্ডার এর মাধ্যমে।

আবেদন পত্র দাখিলের সর্বোচ্চ ৪ ঘন্টা

মোঃ আনোয়ার হোসেন

হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (আয়)

ফোন নংঃ  ০৪৬৬২-৭৫২৭৭

ই-মেইলঃ

মংলা বন্দরে আগত জাহাজের বিল  প্রস্তুত ও আদায় ।

হারবার বিভাগ হতে প্রয়োজনীয় পাইলটেজ প্রতিবেদন

এজেন্টসমূহের অগ্রিম গচ্ছিত হিসাব হতে প্রয়োজীয় অর্থ mgš^q|

৭ দিন

মোঃ আনোয়ার হোসেন

হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (আয়)

ফোন নংঃ  ০৪৬৬২-৭৫২৭৭

বিকল্প কর্মকর্তা ঃ

মোঃ আব্দুল জলিল

হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (ব্যয়)

আমদানী-রপ্তানী  মালামালের মাশুল গ্রহণ।

(১) পোর্ট চালান  (২) বিল অব এন্ট্রি (৩) বিল অব লেডিং (৪) ইনভয়েস  (৫) প্যাকিং লিষ্ট

পে-অর্ডার এর মাধ্যমে নগদ/ডিপোজিট হিসাবে পরিশোধ করতে হবে।

সর্বোচ্চ ৩ ঘন্টা

মোঃ সাখাওয়াত আলী

সহকারী  হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (খুলনা)

বিকল্প কর্মকর্তা ঃ

 মোঃ আনোয়ার হোসেন

 হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা (আয়)

  •  
  • , শ্রমিক ঠিকাদার, ও অন্যান্য ভেন্ডর লাইসেন্স প্রদান/ নবায়ন এবং সি এন্ড এফ এজেন্ট নিবন্ধন ।
  1. সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের আবেদন (২) ট্রেড লাইসেন্স, ইনকাম ট্যাক্স সার্টিফিকেট (৩) ভ্যাট রেজিষ্ট্রেশন সার্টিফিকেট (৪) অঙ্গীকারনামা (২০০ টাকার স্ট্যাম্প) (৫) প্রযোজ্য বন্দর মাশুলের রশিদ (৬) সংশ্লিষ্ট এজেন্ট কর্তৃক নিয়োগ পত্র (৩ কপি), (৭) ব্যাংক সলভেন্সি সার্টিফিকেট  (৮) মবক এর  ট্রাফিক বিভাগ, অর্থ ও হিসাব বিভাগ (৯) প্রশাসন বিভাগের সম্পত্তি শাখার ছাড়পত্র।

মবকের নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী নগদ/ পে-অর্ডার এর মাধ্যমে।

১৫ দিন

মোঃ আব্দুল জলিল

ট্রাফিক অফিসার (প্রঃ দঃ)

মোবাইল নংঃ ০১৬৭৭৬৬৫৬৯৩

ই-মেইলঃ dt @ mpa.gov.bd

 

 

 

 

ক্রমিক নং

সেবার নাম

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ  পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(পদবী, ফোন b¤^i ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

কন্টেইনার  হ্যান্ডলিং ঠিকাদার বিল  পরিশোধের জন্য ভাউচার প্রস্তুত।

জাহাজের ডিপার্চার  পার্টিকুলার (সংশ্লিষ্ট স্টিভেডোর কর্তৃক প্রদত্ত)

বিনামূল্যে

 ১ দিন

মোঃ শামিম হাওলাদার

ট্রাফিক অফিসার

মোবাঃ ০১৭১৪-৫৯৭৬০৫

ই-মেইলঃ

weKí কর্মকর্তাঃ

মোঃ সোহাগ,

ট্রাফিক অফিসার,

মোবাঃ ০১৭১১-৩৫৯৭৯৪

ই-মেইলঃ msohag @ yahoo.com

মালামাল ও  কন্টেইনার  হ্যান্ডলিং এর জন্য ইকুপমেন্ট এর  ইনডেন্ট ইস্যুকরণ।

সেবা গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানের চাহিদা পত্র (চাহিদা পত্রের কাঠামো মবক কর্তৃক নির্ধারিত)

 

মবকের নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী নগদ/ পে-অর্ডার এর মাধ্যমে।

১ ঘন্টা

মোঃ সোহাগ

ট্রাফিক অফিসার

মোবাঃ ০১৭১১-৩৫৯৭৯৪

ই-মেইলঃ msohag@yahoo.com

বিকল্প  কর্মকর্তাঃ

মোঃ শামিম হাওলাদার

ট্রাফিক অফিসার

মোবাঃ ০১৭১৪-৫৯৭৬০৫

ই-মেইলঃ

আমদানীকৃত পণ্য  ছাড়করণের  অনুমতি প্রদান 

  1. সংশ্লিষ্ট সিএন্ডএফ এজেন্টের আবেদন পত্র (২) শিপিং এজেন্ট এর ডেলিভারি অর্ডার (৩) শুল্ক বিভাগের আউটপাস বিল অব এন্ট্রি (৪) পণ্যের ইনভয়েস (৫) প্যাকিং লিস্ট (৬) বিল অব লেডিং (৭) মংলা বন্দরের অর্থ ও হিসাব বিভাগ হতে বন্দর মাশুল আদায়ের চালান।

মবক এর  নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী নগদ/ পে-অর্ডার এর মাধ্যমে।

১ ঘন্টা

মোঃ মোস্তফা কামাল

সহকারী ট্রাফিক ম্যানেজার (কন্টেইনার)

মোবাঃ ০১৯১১-৮৩৮৮০৪

ই-মেইলঃ kamal6498@yahoo.com

মাহবুবুল হক

সহকারী ট্রাফিক ম্যানেজার (প্রচলিত পণ্য)

মোবাঃ ০১৮১৪-০৮৫৭৪৩

ই-মেইলঃ

 

 

ক্রমিক নং

সেবার নাম

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ  পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(পদবী, ফোন b¤^i ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

রপ্তানীযোগ্য পণ্য  কন্টেইনারে  স্টাফিং  এর অনুমতি প্রদান 

  1. সংশ্লিষ্ট সিএন্ডএফ এজেন্টের আবেদন পত্র (২) শুল্ক বিভাগের আউটপাস বিল অব এন্ট্রি (এক্সপোর্ট) (৩) ইনভয়েস (৪) ইএক্সপি ফরম (এক্সপোর্ট) (৫) মংলা বন্দরের অর্থ ও হিসাব বিভাগ হতে বন্দর মাশুল আদায়ের চালান।

মবকের নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী নগদ/ পে-অর্ডার এর মাধ্যমে।

১ ঘন্টা

মোঃ শামিম হাওলাদার

ট্রাফিক অফিসার

মোবাঃ ০১৭১৪-৫৯৭৬০৫

ই-মেইলঃ

weKí কর্মকর্তাঃ

মোঃ সোহাগ,

ট্রাফিক অফিসার,

মোবাঃ ০১৭১১-৩৫৯৭৯৪

ই-মেইলঃ msohag @yahoo.com

কন্টেইনারজাত পণ্য  জাহাজীকরণের অনুমতি প্রদান 

সংশ্লিষ্ট শিপিং এজেন্ট এর আবেদন পত্র

সংশ্লিষ্ট  শিপিং এজেন্ট এর ব্যাংক হিসাব হতে mgš^‡qi মাধ্যমে।

১ ঘন্টা

মোঃ শামিম হাওলাদার

ট্রাফিক অফিসার

মোবাঃ ০১৭১৪-৫৯৭৬০৫

ই-মেইলঃ

weKí কর্মকর্তাঃ

মোঃ সোহাগ,

ট্রাফিক অফিসার,

মোবাঃ ০১৭১১-৩৫৯৭৯৪

ই-মেইলঃ msohag @yahoo.com

  •  

বাণিজ্যিক জাহাজ আগমন-নির্গমন অনুমতি

বুুকিং পেপার

স্থানীয় শিপিং এজেন্ট এর মাধ্যমে পরিশোধ করা হয়।

সর্বোচ্চ ১২ ঘন্টা

কমান্ডার মোঃ হাসান

পদবী : হারবার মাষ্টার

ফোন : ০৪৬৬২-৭৫২২১

ইমেইল : hm@mpa.gov.bd

বিকল্প ঃ

  •  
  •  

সমূদ্রহামী জাহাজে বিশুদ্ধ খাবার পানি সরবরাহ

এজেন্ট কর্তৃক লিখিত চাহিদা পত্র ।

প্রতি টন ৬০ টাকা অভ্যন্তরীণ জাহাজ, বাণিজ্যিক জাহাজ প্রতি টন ১০ ডলার।

সর্বোচ্চ ১২ ঘন্টা

 

 

 

 

ক্রমিক নং

সেবার নাম

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ  পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(পদবী, ফোন b¤^i ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

  •  

কার্গো এবং কন্টেইনার হ্যান্ডেলিং এর জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামের সুষ্ঠু সরবরাহ নিশ্চিতকরণ।

ট্রাফিক বিভাগ কর্তৃক অনুমোদিত চাহিদা পত্র।

 মবকের নির্ধারিত ট্যারিফ অনুযায়ী নগদ/ পে-অর্ডার এর মাধ্যমে ট্রাফিক বিভাগ কর্তৃক  গ্রহণ করা হয়।

চাহিদা পত্রে উল্লেখিত সময়ের মধ্যে সম্পাদন করা হয়।

২৪ ঘন্টা পালাক্রমে দায়িত্ব পালন করেন।

 

১) মোঃ রেজাউল করিম

উপ-সহকারী প্রকৌশলী (যান্ত্রিক)

মোবাইল নং- ০১৭২০৫৯৮৩৬৯

২) মোঃ মিজানুর রহমান

উপ-সহকারী প্রকৌশলী (যান্ত্রিক)

মোবাইল নং- ০১৭১৭০১০১২১

৩) মোঃ আব্দুল করিম

ফোরম্যান (তড়িৎ)

মোবাইল নং- ০১৭১২০৪৮৭৬৮

  •  
  •   জাহাজের নিরাপত্তা প্রদান
  •    জাহাজ হতে চাহিদা পত্র
  •   প্রদান করতে হয় না।
  •   ঘন্টা

লেঃ কমান্ডার এম হাবিবুল মউলা (এনডি) বিএন

প্রধান নিরাপত্তা কর্মকর্তা এবং পিএফএসও

ফোন নংঃ ০৪৬৬২-৭৫২৩২

মোবাইল ঃ ০১৭৬৮-৫০৮৬৯৬

বিকল্প ঃ

মোঃ সোলেমান আলী

ঊর্দ্ধতন নিরাপত্তা কর্মকর্তা,

  • নংঃ ০১৯১১-২৯৫৭৯৫

 

 

 

 

২। অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

 

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে বা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করচন

 

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা  সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা

 

ক্রমিক নং ১-৩ এর জন্য ঃ

নাম            ঃ   মোঃ সিদ্দীকুর রহমান

পদবী          ঃ   প্রধান অর্থ ও হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা

ফোন          ঃ   ০৪৬৬২-৭৫২৩১

মোবাইল নং   ঃ   ০১৭১২১৩৬২৯৬

ই-মেইল       ঃ   cfao@mpa.gov.bd

ওয়েব সাইট   ঃ   www.mpa.gov.bd

 

ক্রমিক নং  ৪-৯ এর জন্য ঃ

নাম            ঃ   গোলাম কাজী মোক্তাদের 

পদবী          ঃ   পরিচালক (ট্রাফিক)

ফোন          ঃ   ০৪৬৬২-৭৫৩৬৩

মোবাইল নং   ঃ   ০১৭১১১৮৪৭৪৬

ই-মেইল       ঃ   dt @ mpa.gov.bd

ওয়েব সাইট   ঃ   www.mpa.gov.bd

 

ক্রমিক নং ১০-১১  এর জন্য ঃ

  •  

পদবী          ঃ   হারবার মাষ্টার

ফোন          ঃ   ০৪৬৬২-৭৫২২১

মোবাইল নং   ঃ   ০১৭৬৯৭৬১১৪৪

  • hm@mpa.gov.bd

ওয়েব সাইট   ঃ   www.mpa.gov.bd

ক্রমিক নং ১২ এর কাজের জন্য ঃ

নাম            ঃ  লেঃ কর্ণেল হালিমুর রহমান

পদবী          ঃ   প্রধান প্রকৌশলী (যাঃ ও তঃ)

মোবাইল নং   ঃ  ০১৭৬৯০০৪৭৫১

ই-মেইল       ঃ  cem@mpa.gov.bd

ওয়েব সাইট   ঃ   www.mpa.gov.bd

 

ক্রমিক নং ১৩ এর জন্য ঃ

নাম           ঃ   লেঃ কমান্ডার এম হাবিবুল মউলা (এনডি) বিএন

পদবী         ঃ   প্রধান নিরাপত্তা কর্মকর্তা এবং পিএফএসও

ফোন          ঃ   ০৪৬৬২-৭৫২৩২

মোবাইল নং   ঃ   ০১৭৬৮-৫০৮৬৯৬

  • cso@mpa.gov.bd

ওয়েব সাইট   ঃ   www.mpa.gov.bd

ওয়েব পোর্টাল t   প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিংক ।

অভিযোগ দাখিলের ১৫ দিনের মধ্যে । অভিযোগের ধরণ ও গুরচত্ব অনুযায়ী  সময় কম বেশী হতে পারে।

২.

 আপিল কর্মকর্তা ব্যর্থ হলে

নাম           ঃ   নুরচল আলম

পদবী          ঃ   পরিচালক (প্রশাসন)

ফোন          ঃ   ০৪৬৬২-৭৫৩৪৫

মোবাইল নং   ঃ   ০১

  • admin@mpa.gov.bd

ওয়েব সাইট   ঃ   www.mpa.gov.bd

ওয়েব পোর্টাল ঃ   প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিংক ।

অভিযোগের ধরণ অনুযায়ী দ্রচততম সময়ের মধ্যে ।

৩.

GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

 

কেন্দ্রিয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS  )

নাম             ঃ  জনাব নুর-উর-রহমান

পদবী           ঃ  যুগ্ম-সচিব (টিএ)

ফোন           ঃ   ০২-৯৫৭১৭৭০

মোবাইল নং   ঃ  ০১৭৮৯৬৫৫৫৪৪

ইমেইল        ঃ   js.audit@mos.gov.bd

ওয়েব সাইট   ঃ  www.mos.gov.bd

ওয়েব পোর্টাল t  প্রতিষ্ঠানের ওয়েব পোর্টালের GRS লিংক ।

 

 


Share with :
Facebook Facebook